Réseau de fournisseurs Optimas : un partenariat symbiotique pour une satisfaction client continue
En tant que distributeur mondial de premier plan de solutions intégrées de chaîne d'approvisionnement et d'assistance technique pour les fixations, les composants, les fournitures industrielles et de sécurité, Optimas Solutions offre aux fabricants et aux fournisseurs de niveau une suite de services. Chacun de ces services ajoute de la valeur et aide les partenaires d'Optimas à améliorer la qualité des produits, à développer des solutions d'ingénierie et à réduire le coût total de possession. Au cœur du service se trouve le produit, qui provient d'un réseau mondial de fournisseurs fiables et de haute qualité.
Mike Tuffy, vice-président exécutif de Procure to Pay chez Optimas, explique l'importance d'un réseau de fournisseurs solide dans la réalisation de la vision d'Optimas.
Optimas opère à travers les Amériques, l'Europe et l'Asie, distribuant chaque année plus de 10 milliards de composants via plus de 60 centres de distribution situés dans le monde entier. Les clients de la société comprennent certaines des marques automobiles et industrielles mondiales les plus connues, ainsi que bon nombre de leurs fournisseurs directs et d'entreprises travaillant sur d'autres marchés. Bien que l'expertise technique et logistique proposée soit d'une grande importance pour les clients, la première priorité doit être un portefeuille de pièces en constante expansion qui répond aux besoins de chaque client.
Bien qu'Optimas ait investi dans la capacité de fabrication pour répondre aux exigences de prototypage rapide et de livraison à court terme, la grande majorité des produits qu'elle distribue ont toujours (et seront toujours) achetés auprès de fournisseurs externes. Il s'agit d'une décision stratégique qui a été prise sur la base de la conviction qu'un réseau mondial solide est le meilleur moyen d'assurer un service fiable à ses clients.
Avec plus de 140 000 numéros de pièces uniques dans le portefeuille de produits, desservant une gamme d'industries, d'applications et d'environnements, l'entreprise doit être sûre que chaque composant individuel a été conçu et fabriqué selon les normes les plus élevées. Travailler avec un nombre important de fournisseurs, chacun identifié comme spécialiste dans son domaine, permet à Optimas de sélectionner sa gamme de produits. La qualité et la cohérence des produits sont soigneusement contrôlées en interne, à l'aide de capacités d'inspection, de mesure et de test de pointe. La stratégie de collaboration avec les fournisseurs permet à l'entreprise de se concentrer sur son propre domaine d'expertise, qui ajoute de la valeur grâce à la compréhension des besoins spécifiques des clients.
Parce qu'Optimas utilise une approche axée sur les produits, où les experts produits travaillent avec des fournisseurs de types de composants spécifiques, nous développons des relations avec les fournisseurs où ils peuvent se concentrer sur leurs compétences de base - cela permet à nos partenaires d'approvisionnement d'investir et de se développer tout en garantissant que nous n'offrons que le meilleure qualité à nos clients. L'équipe de gestion des catégories assure la liaison entre les ingénieurs d'Optimas et nos fournisseurs pour s'assurer que la gamme est adaptée aux demandes du marché.
Cette approche axée sur le produit permet également d'adapter les performances des composants aux besoins du client. Là où certains clients peuvent avoir besoin de composants extrêmement spécialisés avec des exigences hautement techniques ou un poids réduit, d'autres ont besoin d'une pièce standard rentable. Optimas est en mesure de répondre aux deux besoins, souvent simultanément dans le cadre d'un même projet. De nombreux fournisseurs ont directement bénéficié de leur collaboration avec Optimas lors de leur introduction dans de nouvelles industries et de nouveaux marchés où la conception de leurs produits a prospéré au-delà de leurs attentes.
L'engagement continu envers le réseau de fournisseurs ne profite pas seulement aux clients ; c'est aussi la responsabilité d'accompagner ses fournisseurs dans leurs efforts de croissance et de développement. Il est dans l'intérêt d'Optimas, de ses fournisseurs et de ses clients que le réseau de fournisseurs soit sain et que des investissements soient réalisés. Le message à tous les fournisseurs est qu'Optimas recherche des partenariats à long terme. L'entreprise offre une voie d'accès au marché pour les fournisseurs et peut souvent les aider à percer dans de nouvelles industries ou de nouvelles régions géographiques sans qu'ils aient à s'engager dans des investissements d'infrastructure.
Optimas offre une stabilité à ses fournisseurs par la qualité du service qu'elle offre à ses clients. Généralement, les partenariats sont à long terme - mesurés sur des décennies plutôt que sur des mois ou des années - et ils bénéficient d'une croissance continue à mesure que l'entreprise du client se développe et qu'il investit dans de nouvelles installations. Grâce à cette stabilité, les fournisseurs de l'entreprise sont également en mesure de prévoir une croissance à long terme. C'est cette philosophie symbiotique qui rend Optimas fier de promouvoir ses partenariats qui ont été développés à travers le monde.