Optimas Supplier Network: una partnership simbiotica per una continua soddisfazione del cliente
Come distributore globale leader di soluzioni integrate per la catena di approvvigionamento e supporto ingegneristico per elementi di fissaggio, componenti, forniture industriali e di sicurezza, Optimas Solutions offre ai produttori e ai fornitori di livelli una suite di servizi. Ognuno di questi servizi aggiunge valore e aiuta i partner di Optimas a migliorare la qualità dei prodotti, sviluppare soluzioni di ingegneria e ridurre il costo totale di proprietà. Il cuore del servizio è il prodotto, che proviene da una rete globale di fornitori affidabili e di alta qualità.
Mike Tuffy, Vicepresidente esecutivo per Procure to Pay presso Optimas, spiega l'importanza di una forte rete di fornitori nella realizzazione della visione di Optimas.
Optimas opera in America, Europa e Asia, ogni anno distribuendo oltre 10 miliardi di componenti attraverso oltre 60 centri di distribuzione situati in tutto il mondo. Tra i clienti dell'azienda figurano alcuni dei marchi automobilistici e industriali globali più noti, nonché molti dei loro fornitori diretti e aziende che lavorano in altri mercati. Mentre l'esperienza ingegneristica e logistica offerta è di grande importanza per i clienti, la prima priorità deve essere un portafoglio di componenti in costante espansione che soddisfi le esigenze di ogni singolo cliente.
Mentre Optimas ha investito nella capacità di produzione per soddisfare i requisiti di prototipazione rapida e consegna in tempi brevi, la stragrande maggioranza dei prodotti che distribuisce sono sempre stati (e sempre) acquistati da fornitori esterni. Questa è una decisione strategica che è stata presa sulla base della convinzione che una forte rete globale sia il modo migliore per garantire un servizio affidabile ai propri clienti.
Con oltre 140.000 numeri di parte univoci nel portafoglio di prodotti, che servono una vasta gamma di settori, applicazioni e ambienti, l'azienda deve essere certa che ogni singolo componente sia stato progettato e prodotto secondo i più alti standard. Lavorare con un numero significativo di fornitori, ognuno identificato come specialista nel proprio settore, consente a Optimas di scegliere manualmente la propria gamma di prodotti. La qualità e la coerenza del prodotto sono attentamente monitorate internamente, utilizzando capacità di ispezione, misurazione e collaudo all'avanguardia. La strategia di collaborazione con i fornitori consente all'azienda di concentrarsi sulla propria area di competenza, che sta aggiungendo valore attraverso la comprensione delle esigenze specifiche dei clienti.
Poiché Optimas applica un approccio orientato al prodotto, in cui gli esperti del prodotto lavorano con fornitori di tipi specifici di componenti, sviluppiamo relazioni con fornitori in cui sono in grado di concentrarsi sulle loro competenze chiave - ciò consente ai nostri partner di fornitura di investire e crescere assicurando al contempo di offrire solo il migliore qualità per i nostri clienti. Il team di gestione della categoria mantiene i contatti tra gli ingegneri Optimas e i nostri fornitori per garantire che la gamma sia mantenuta aggiornata alle esigenze del mercato.
Questo approccio orientato al prodotto consente inoltre di adattare le prestazioni dei componenti alle esigenze del cliente. Laddove alcuni clienti potrebbero aver bisogno di componenti estremamente specializzati con requisiti altamente ingegnerizzati o peso ridotto, altri necessitano di una parte standard economica. Optimas è in grado di soddisfare entrambe le esigenze, spesso contemporaneamente nell'ambito di un singolo progetto. Molti fornitori hanno beneficiato direttamente lavorando con Optimas quando sono stati introdotti in nuovi settori e nuovi mercati in cui la progettazione dei loro prodotti è cresciuta oltre le loro aspettative.
L'impegno costante nei confronti della rete di fornitori non è solo di beneficio per i clienti; c'è anche la responsabilità di supportare i propri fornitori nei loro sforzi di crescita e sviluppo. È nel migliore interesse di Optimas, dei suoi fornitori e dei suoi clienti che la rete di fornitori sia sana e che vengano effettuati investimenti. Il messaggio a tutti i fornitori è che Optimas è alla ricerca di partnership a lungo termine. La società offre una rotta verso il mercato per i fornitori e può spesso aiutarli a entrare in nuove industrie o nuove regioni geografiche senza che debbano impegnarsi in investimenti in infrastrutture.
Optimas offre stabilità ai suoi fornitori attraverso la qualità del servizio che offre ai suoi clienti. In genere le partnership sono a lungo termine - misurate su decenni anziché mesi o anni - e godono di una crescita continua man mano che l'attività del cliente cresce e investono in nuove strutture. Grazie a questa stabilità, i fornitori dell'azienda sono anche in grado di prevedere una crescita a lungo termine. È questa filosofia simbiotica che rende orgogliosa Optimas la promozione delle sue partnership sviluppate in tutto il mondo.