Les temps incertains exigent le bon partenaire d'approvisionnement industriel

Le COVID-19 a secoué notre santé publique, notre économie et les finances de nos entreprises. Avec tant d'enjeux, nous sommes tous aussi bons que le partenaire qui se tient à côté de nous en ce moment. Trouver le droit les partenariats de la chaîne d'approvisionnement industrielle sont essentiels pour survivre à la pandémie et au-delà.

L'état des chaînes d'approvisionnement en ce moment

L'industrie de la fabrication et de la distribution a déjà fait face à l'incertitude, mais pas comme ça.

En tant que vice-président de la chaîne d'approvisionnement et de l'approvisionnement stratégique chez Optimas Solutions, j'ai été aux premières loges pour certaines de ces difficultés, des perturbations mineures de l'approvisionnement aux entreprises fermant définitivement leurs portes.

Même les entreprises qui « découvrent » relèvent des défis du dernier étage à l'usine :

• Horaires des fournisseurs ne correspondant pas à leurs besoins
• Des usines et des centres de distribution temporairement fermés
• Fournir des EPI et des points de contrôle de sécurité
• Déplacements et mobilité limités
• Concessions et congés des employés
• Travail à domicile

Ces défis ont coûté des millions de dollars et, dans certains cas, leur ont fait perdre des partenariats à vie parce qu'ils ne pouvaient pas répondre à la demande.

Plus le paysage actuel est complexe, plus il est difficile et coûteux pour nos clients de gérer l'ensemble de leurs fournisseurs. J'estime que nos clients auraient besoin de 10 fois le personnel et les systèmes dont ils disposent actuellement pour suivre et gérer eux-mêmes tous leurs fournisseurs.

Au fur et à mesure que la pandémie se développe, chez Optimas, nous avons dû nous poser continuellement les questions difficiles et évaluer nos propres relations avec nos partenaires, car elles sont le fondement de ce que nous offrons à nos clients :

• Pouvons-nous retrousser nos manches et rester dans ce combat ?
• Dans quelle mesure pouvons-nous être flexibles et agiles pour répondre à la demande ?
• Quelles solutions créatives et efficaces pouvons-nous proposer aux clients ?

Nous recherchons que nos fournisseurs aient des réponses à ces questions, et nous voulons, à notre tour, offrir ces mêmes choses à nos clients.

Partenaire de «Solutions" vs Partenaire de "Status Quo“

Plus que jamais, il est important d'être un fournisseur de solutions. Qu'il s'agisse de prendre en charge des changements opérationnels - des fluctuations de la demande - ou simplement de passer plus de temps au téléphone ou au chat vidéo pour résoudre les problèmes.

Lorsque la demande augmente, une réaction rapide et confiante fera la différence entre satisfaire les clients et les décevoir.

Lorsque le chaos de ce moment s'installera, les gens se souviendront qui a fourni des solutions et tenu leurs promesses - et ceux qui n'ont pas pu.

Les petits détails comptent aussi en ce moment. Nos clients comptent sur nous pour gérer des centaines de milliers de Classe C composants, et chaque pièce est importante. À notre tour, nous comptons sur nos fournisseurs pour offrir le même niveau de service et de confiance pour nous aider à répondre à la demande des clients. Une petite vis ou une petite pièce sur un délai peut arrêter l'ensemble de l'opération d'un client. Nous voulons travailler avec des fournisseurs qui ont à cœur nos intérêts, ainsi que ceux de nos clients.

De la vue d'ensemble aux petits détails, il est essentiel de avoir un partenaire qui a le muscle pour s'adapter aux conditions commerciales d'aujourd'hui et de demain.

7 qualités indispensables d'un partenaire fournisseur industriel

Qu'il s'agisse de rechercher un partenariat plus flexible ou simplement de réévaluer les relations actuelles, les qualités des fournisseurs sont importantes pour assurer le meilleur accompagnement. Voici ce que nous avons trouvé :

1. Demander ce dont vous avez besoin - La communication est un élément essentiel de toute relation. Les bons partenaires anticiperont ou vous demanderont directement comment ils peuvent aider à atténuer l'incertitude. Ils sont également transparents avec vous lorsqu'ils ont des problèmes.

2. Un œil sur la croissance – Les partenaires de qualité trouvent de manière proactive des moyens d'améliorer leur expérience client grâce à des plans de formation et de croissance qui soutiennent les futures initiatives commerciales. Une revue d'activité trimestrielle est un excellent modèle pour discuter des mécanismes d'aujourd'hui et des besoins futurs.

3. Excellentes prévisions - Un partenaire avec un approche technologique, en utilisant des outils de prévision de la demande et d'autres technologies pour aider à gérer les flux et reflux de la production en période d'évolution de la demande. Une approche basée sur la technologie est un atout essentiel pour accroître l'efficacité et réduire les risques et les coûts.

4. Flexibilité des factures – Un partenaire qui interroge et comprend les moteurs financiers de votre organisation et qui est prêt à faire preuve de créativité pendant les périodes difficiles.

5. Accompagnement des changements opérationnels – Un partenaire agile qui réagit avec confiance et propose des solutions aux modifications de planning et de production.

6. Modifier les quantités d'inventaire - Un vrai partenaire est toujours prêt à avoir une conversation sur la modification des exigences de stockage pour répondre à la demande.

7. Élaboration de contrats et de MSA - Pour une stabilité à long terme, envisagez un partenaire qui conclura un accord-cadre de services basé sur des mesures mesurables de qualité, de coût et de service.

Conclusion – "Qui a mon dos?"

Il y a un investissement initial pour créer une chaîne d'approvisionnement efficace. La sélection des partenaires est bien fondée sur les qualités décrites ci-dessus pour nous aider à mieux servir et répondre aux demandes de nos clients.

Alternativement, étant donné qu'Optimas gère efficacement des centaines de fournisseurs de confiance, c'est bien dans notre timonerie de soutenir nos clients avec les mêmes « qualités indispensables d'un partenaire fournisseur industriel » que nous attendons de nos propres partenaires.

En fin de compte, un excellent partenaire vous soutiendra si les choses ne se passent pas comme prévu et que les temps deviennent difficiles. Plus important encore, ils affronteront les problèmes de front et proposeront des solutions.

Si vous êtes un fournisseur cherchant à s'associer à Optimas ou un fabricant à la recherche du bon partenaire de chaîne d'approvisionnement pour faire face à la tempête actuelle, nous sommes prêts à vous écouter et à résoudre les problèmes de la chaîne d'approvisionnement. Contactez-nous pour obtenir de l'aide dès aujourd'hui.