Qualité Big Q et Little « q » : Quelle est la différence pour vous ?

La différence entre la grande qualité "Q" et la petite qualité "q"

Les leaders de la fabrication accordent une grande importance à la qualité parmi les facteurs qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent un partenaire de fabrication ou de distribution. La qualité est généralement définie comme un état exempt de défauts, de carences et de variations importantes. Il est livré par un engagement strict et cohérent envers les normes qui assurent l'uniformité du produit et satisfont les exigences des clients ou des utilisateurs.

C'est ce que nous appelons petite qualité "q". Cela devrait toujours être la norme dans notre travail, mais cela nécessite toujours beaucoup d'efforts, de processus et de politiques pour répondre à toutes les exigences de nos clients.

Nous ne tenons pas la qualité pour acquise, mais nous voyons une réelle différence entre la petite qualité « q » et la grande qualité « Q ».

Quand on parle de Qualité (grand "Q"), nous nous concentrons sur la recherche d'un équilibre entre l'atténuation des risques, le contrôle ou la réduction des coûts et le zéro défaut. Nous réfléchissons à la manière de rendre les choses plus faciles, plus rapides et meilleures à long terme.

Cette philosophie s'aligne étroitement sur les révisions les plus récentes des normes de certification ISO et IATF. Plutôt que de cibler la conformité, dans de nombreux cas, les marques s'efforcent d'obtenir une qualité Big Q avec de petits fournisseurs « q ».

Ce type de la pensée du risque élève les normes acceptables chez Optimas. Et notre mentalité zéro défaut met l'accent sur nos clients et l'amélioration continue, relever la barre chaque fois que nous pensons avoir atteint un plafond.

Nous investissons tellement dans la qualité car elle est tout aussi importante tout au long du parcours client et tout au long du cycle de vie du produit et du processus.

Nos laboratoires de qualité dans nos installations de fabrication de Wood Dale, IL et de distribution de Columbus, Indiana, offrent un excellent exemple de cet engagement. Alors que de nombreux distributeurs proposent prestations de qualité, la plupart d'entre eux ne peuvent pas les fournir en interne. L'externalisation de la résolution de problèmes, des tests d'analyse en laboratoire et des inspections est courante. Cependant, lorsque ce processus est externalisé, le fabricant et/ou le distributeur doit expédier les pièces et attendre les résultats, ce qui ajoute des coûts et du temps au calendrier de livraison.

En revanche, un fabricant/distributeur à service complet comme Optimas peut produire des résultats dans un délai plus court et moins coûteux. Cela signifie que nous pouvons certifier la qualité des pièces ou répondre aux problèmes avec nos clients, fournisseurs ou produits beaucoup plus facilement et plus rapidement.

En tout, 37 sites mondiaux Optimas sommes Certifié ISO 9001, qui traite de la robustesse des systèmes de gestion de la qualité de base. Cette certification a été renouvelée plus tôt cette année. Nous avons réussi notre audit IATF 16949 et attendons la certification dans les mois à venir. C'est excitant pour Optimas parce que seuls 15% de la société possèdent à la fois les certificats de qualité IATF et ISO, en particulier pour tous les sites mondiaux.

Toute notre organisation mondiale a travaillé extrêmement dur en tant que équipe soudée pour obtenir la certification IATF, représentant le meilleur de sa catégorie systèmes de gestion de la qualité pour fabrication, Distribution, ingénierie et gestion de la chaîne logistique. Ceci est significatif pour nos clients car ils attendent la plus haute qualité d'Optimas.