Optimas Supplier Network: Eine symbiotische Partnerschaft für eine anhaltende Kundenzufriedenheit
Als führender globaler Distributor von integrierten Supply-Chain-Lösungen und technischer Unterstützung für Verbindungselemente, Komponenten, Industrie- und Sicherheitsbedarf bietet Optimas Solutions Herstellern und Zulieferern eine Reihe von Dienstleistungen an. Jeder dieser Dienstleistungen bietet einen Mehrwert und hilft den Partnern von Optimas, die Produktqualität zu verbessern, technische Lösungen zu entwickeln und die Gesamtbetriebskosten zu senken. Im Mittelpunkt des Service steht das Produkt, das aus einem globalen Netzwerk hochwertiger, zuverlässiger Lieferanten bezogen wird.
Mike Tuffy, Executive Vice President für Procure to Pay bei Optimas, erklärt die Bedeutung eines starken Lieferantennetzwerks für die Verwirklichung der Vision von Optimas.
Optimas ist in ganz Amerika, Europa und Asien tätig und vertreibt jedes Jahr mehr als 10 Milliarden Komponenten über mehr als 60 Vertriebszentren auf der ganzen Welt. Zu den Kunden des Unternehmens gehören einige der bekanntesten globalen Automobil- und Industriemarken sowie viele ihrer direkten Lieferanten und Unternehmen, die in anderen Märkten tätig sind. Während die angebotene Engineering- und Logistikkompetenz für die Kunden von großer Bedeutung ist, muss die erste Priorität ein ständig wachsendes Teileportfolio sein, das den Anforderungen jedes einzelnen Kunden gerecht wird.
Während Optimas in Fertigungskapazitäten investiert hat, um die Anforderungen für schnelles Prototyping und kurzfristige Lieferungen zu erfüllen, wurde die überwiegende Mehrheit der vertriebenen Produkte immer (und wird immer) von externen Lieferanten bezogen. Dies ist eine strategische Entscheidung, die auf der Grundlage der Überzeugung getroffen wurde, dass ein starkes globales Netzwerk der beste Weg ist, seinen Kunden einen zuverlässigen Service zu gewährleisten.
Mit über 140.000 eindeutigen Teilenummern im Produktportfolio, die eine Reihe von Branchen, Anwendungen und Umgebungen bedienen, muss das Unternehmen sicher sein, dass jede einzelne Komponente nach den höchsten Standards entwickelt und hergestellt wurde. Die Zusammenarbeit mit einer beträchtlichen Anzahl von Lieferanten, von denen sich jeder als Spezialist auf seinem Gebiet auszeichnet, ermöglicht es Optimas, seine Produktpalette sorgfältig auszuwählen. Die Produktqualität und -konsistenz wird intern sorgfältig überwacht, wobei modernste Inspektions-, Mess- und Testmöglichkeiten zum Einsatz kommen. Die Strategie der Zusammenarbeit mit Lieferanten ermöglicht es dem Unternehmen, sich auf sein eigenes Fachgebiet zu konzentrieren – was durch das Verständnis der spezifischen Bedürfnisse der Kunden einen Mehrwert schafft.
Da Optimas einen produktorientierten Ansatz verfolgt, bei dem Produktexperten mit Lieferanten bestimmter Komponententypen zusammenarbeiten, bauen wir Beziehungen zu Lieferanten auf, in denen sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können – dies ermöglicht unseren Lieferpartnern zu investieren und zu wachsen, während sichergestellt wird, dass wir nur das anbieten Beste Qualität für unsere Kunden. Das Category Management-Team stellt die Verbindung zwischen Optimas-Ingenieuren und unseren Lieferanten her, um sicherzustellen, dass das Sortiment den Marktanforderungen entspricht.
Dieser produktorientierte Ansatz ermöglicht auch die Anpassung der Komponentenleistung an die Kundenanforderungen. Während einige Kunden extrem spezialisierte Komponenten mit hochtechnologischen Anforderungen oder reduziertem Gewicht benötigen, benötigen andere ein kostengünstiges Standardteil. Optimas ist in der Lage, beide Anforderungen zu erfüllen – oft gleichzeitig als Teil eines einzigen Projekts. Viele Lieferanten haben direkt von der Zusammenarbeit mit Optimas profitiert, da sie in neue Branchen und neue Märkte eingeführt wurden, in denen ihr Produktdesign ihre Erwartungen übertroffen hat.
Das kontinuierliche Engagement im Lieferantennetzwerk kommt nicht nur den Kunden zugute; Es liegt auch in der Verantwortung, seine Lieferanten in ihren Bemühungen um Wachstum und Entwicklung zu unterstützen. Es liegt im besten Interesse von Optimas, seinen Lieferanten und Kunden, dass das Lieferantennetzwerk gesund ist und Investitionen getätigt werden. Die Botschaft an alle Lieferanten lautet, dass Optimas langfristige Partnerschaften anstrebt. Das Unternehmen bietet Zulieferern einen Weg zum Markt und kann ihnen oft dabei helfen, in neue Branchen oder neue geografische Regionen vorzudringen, ohne dass sie Infrastrukturinvestitionen tätigen müssen.
Optimas bietet seinen Lieferanten Stabilität durch die Qualität der Dienstleistungen, die es seinen Kunden bietet. Typischerweise sind die Partnerschaften langfristig – gemessen über Jahrzehnte statt Monate oder Jahre – und sie erfreuen sich eines kontinuierlichen Wachstums, wenn das Geschäft des Kunden wächst und er in neue Einrichtungen investiert. Dank dieser Stabilität können auch die Lieferanten des Unternehmens langfristiges Wachstum prognostizieren. Es ist diese symbiotische Philosophie, die Optimas stolz macht, seine weltweit entwickelten Partnerschaften zu fördern.